Foire aux Questions
Annulation
Oui, tant que vous respectez les délais et conditions indiqués par l’établissement. Certaines offres sont non remboursables : vérifiez les détails avant de valider.
Si votre réservation est éligible, le remboursement est automatique après l’annulation. Les délais varient selon le mode de paiement.
Paiement
Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, et bientôt PayPal. Paiements sécurisés via notre partenaire Stripe.
Oui, la plupart des établissements exigent un paiement anticipé pour confirmer votre réservation.
Détails de la réservation
Vous recevez un mail de confirmation. Vous y trouverez toutes les infos pratiques : dates, adresse, contacts.
Cela dépend des conditions de l’établissement. Certains permettent une modification gratuite, d’autres non. Vérifiez avec votre agent à charge.
Types de chambres
Appartements, studios, chambres privées, maisons entières... avec des options locales et authentiques. Filtrez selon vos préférences.
Oui, si l’établissement le permet. Utilisez l’option “ajouter une chambre” lors de la réservation.
Tarification
Localisation, période, durée du séjour et services inclus. Les tarifs affichés sont transparents et mis à jour en temps réel.
Aucun frais caché. Tous les coûts (nettoyage, service, taxes locales) sont affichés avant paiement.
Équipements supplémentaires
Wifi, cuisine équipée, linge de lit, climatisation... Chaque annonce liste ses équipements. Filtrez selon vos besoins.
Oui, via la messagerie avec l’hôte, avant la confirmation de la réservation.
Sensibilisation à la sécurité en ligne
Notre plateforme utilise le protocole HTTPS, un système de paiement sécurisé, et ne partage jamais vos données sans votre consentement.
Ne faites jamais de paiement en dehors du cadre des échanges professionnels. Utilisez la messagerie intégrée et vérifiez les évaluations des hôtes.
On vous réponds
Nous avons simplement besoin de votre numéro de réservation ainsi que de votre code confidentiel. Vous les trouverez en haut de votre e-mail de confirmation.
Parlez avec l'un de nos agents ?
Si vous n'arrivez pas à trouver les détails de votre réservation, vous pouvez appeler un agent.