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Chez BEB Immobilier, nous savons que les projets peuvent évoluer. Qu’il s’agisse d’un changement de dernière minute ou d’un ajustement de votre planning, nous avons mis en place un processus simple pour modifier les dates ou l’heure de votre séjour.
Comme la plateforme ne nécessite pas la création de compte, toutes les démarches se font par email ou SMS, de façon directe et personnalisée.
Pour demander une modification, il suffit de nous contacter via l’adresse indiquée dans votre email de confirmation. Afin de faciliter le traitement, merci de préciser votre numéro de réservation, vos dates initiales ainsi que les nouvelles dates ou horaires souhaités.
Notre équipe vous répondra sous 24 heures ouvrées, après vérification des disponibilités et des conditions applicables.
Les modifications sont gratuites lorsqu’elles sont effectuées plus de 5 jours avant le début du séjour, sous réserve de disponibilité de l’hébergement aux nouvelles dates.
Entre 48 heures et 5 jours avant l’arrivée, les demandes sont étudiées avec l’hébergeur. Des frais de modification peuvent s’appliquer, selon les conditions établies avec le propriétaire.
Dans les 48 dernières heures précédant l’arrivée, les modifications ne sont possibles qu’avec l’accord explicite de l’hébergeur. Nous faisons le maximum pour faciliter l’échange, mais nous ne pouvons garantir l’acceptation, notamment si l’hébergement a déjà été préparé ou utilisé pour d’autres réservations.
Une fois votre demande reçue, nous contactons l’hébergeur pour vérifier la faisabilité du changement.
Si la modification est acceptée, vous recevrez un email de confirmation contenant vos nouvelles informations de séjour.
Sans cet email, la modification ne peut être considérée comme validée.
Si une différence tarifaire s’applique (durée, saison, période), elle sera clairement indiquée dans notre réponse. Vous pourrez alors accepter ou refuser en toute liberté.
Tout ajustement de paiement se fera via le même système sécurisé que lors de votre réservation initiale.
BEB Immobilier privilégie une approche simple et humaine.
Aucun espace client n’est requis, mais il est essentiel de disposer d’un email actif et consulté, car toutes les confirmations et échanges s’effectuent par ce biais.
